Case: RetroLegendz
Een organisator van retro-party's wilde af van externe ticketbureaus en hun commissies. Wij bouwden een compleet eigen ticketplatform. Het draait live op retrolegendz.be, waar échte events hun tickets mee verkopen.
Een organisator van retro-party's wilde af van externe ticketbureaus en hun commissies. Wij bouwden een compleet eigen ticketplatform. Het draait live op retrolegendz.be, waar échte events hun tickets mee verkopen.
Wie tickets verkoopt via een extern ticketbureau, geeft drie dingen weg: een commissie op elk ticket, de gegevens van zijn eigen klanten, en de controle over hoe de verkoop eruitziet. Voor een organisator die meerdere events per jaar draait, telt dat stevig op.
De opdracht was dus: bouw een platform waarmee RetroLegendz alles zelf in handen heeft. Van de eventpagina tot het gescande ticket aan de deur, in de eigen huisstijl, met de eigen klantendata en zonder ticketcommissie. Alleen de gewone transactiekost van de betaalprovider blijft over.
Bancontact en de andere gangbare methodes, ticketgolven die op het uur openen, groepstickets, wachtlijsten en kortingscodes. De koper krijgt zijn e-ticket met QR-code meteen in de mailbox, met de datum als agenda-bijlage erbij. De shop staat in het Nederlands, Frans en Engels.
Tickets worden gescand met een gewone smartphone, met een live teller van wie binnen is. Een ticket dat al gescand is, gaat niet nog eens door. Medewerkers krijgen een eigen login die enkel voor dat ene event geldt — geen gedeeld wachtwoord aan de kassa.
Tafels met aanbetaling en het saldo aan de deur, plus drankpakketten die vooraf betaald worden — cash-flow vóór het feest in plaats van erna. De bonnen en strookjes per tafel rollen er als afdruk uit, klaar om aan de bar te leggen.
Wie zakelijk bestelt, geeft zijn btw-nummer in. Dat wordt live gecontroleerd bij het officiële EU-register (VIES) en de factuur vertrekt automatisch mee met de bestelling — met doorlopende nummering, zonder dat er iemand achteraf iets moet natypen.
De nieuwsbrief zit in hetzelfde systeem, met een lijst die van de organisator is en niet van een ticketbureau. Elke ontvanger kan een eigen eenmalige kortingscode krijgen, aan zijn e-mailadres gebonden. Wie te laat is voor een uitverkocht event komt op de wachtlijst en wordt automatisch verwittigd zodra er tickets bijkomen.
Bij de eerste events staan we er zelf bij. Als de rij aan de deur staat, wil je geen helpdesk aan de lijn: je wil iemand naast je die het systeem gebouwd heeft. Fouten komen bij ons binnen vóór een bezoeker ze meldt.
Geen ticketbureau met een vreemd logo ertussen: de bezoeker blijft van affiche tot betaling op de site van de organisator. Twee echte schermen uit het platform, geen mockups.
De bezoeker ziet een strakke ticketshop. De organisator krijgt er een compleet verkoopsysteem bij — dít is wat een ticketbureau of een website van €500 niet geeft.
Live omzet, verkochte tickets, VIP-tafels en scans aan de deur in één scherm. Ticketgolven openen, kortingscodes maken, de nieuwsbrief versturen — alles zelf, zonder tussenpersoon die een deel van de opbrengst meepakt.
| Tijd | Naam | Bestelling | Bedrag | Status |
|---|---|---|---|---|
| 21:04 | J. D. | 2× Vroegvogel | € 44,00 | Betaald |
| 20:57 | M. V. | VIP-tafel Zilver · 8p | € 640,00 | Betaald |
| 20:51 | K. P. | 4× Standaard + drankpakket | € 128,00 | Factuur |
| 20:48 | S. R. | 1× Standaard | € 22,00 | Gescand |
Impressie ter illustratie — geen echte klant- of verkoopcijfers.
Medewerkers scannen tickets met een gewone smartphone — een al gescand ticket geraakt er niet nog eens door, en de teller van wie binnen is loopt live mee. Elke nieuwe bestelling valt meteen in het systeem.
Impressie ter illustratie — geen echte klantgegevens.
Een ticketplatform is meer dan een betaalknop. De boekhouding klopt tot op de cent: kortingen worden per bestelling verrekend en niet per ticket, terugbetalingen gaan van de omzet af, en er is één rapport dat de boekhouder zonder uitleg begrijpt. De eventpagina's zijn zo opgebouwd dat Google ze als evenement herkent — datum, zaal, line-up en ticketprijs staan als gestructureerde gegevens in de pagina, dus verschijnen ze ook zo in de zoekresultaten. En de mails landen in de inbox, niet in de spam.
Wat er ook in zit en waar niemand aan denkt tot het misloopt: een betaling die halverwege vastloopt geeft het ticket vanzelf weer vrij, zodat een uitverkochte zaal niet uitverkocht blijft door een afgebroken bestelling. Elke verkoop, mail en scan wordt gelogd, dus discussies achteraf zijn een kwestie van opzoeken.
Dat soort details bouw je niet in een namiddag met een sjabloon. Het is software die jarenlang meegaat en meegroeit met elke editie: elk nieuw event staat in een paar minuten online, met eigen tickets, eigen dj's en eigen artwork.
Zoals altijd: geloof ons niet op ons woord.
Ga naar retrolegendz.be en bekijk een event. Let op de snelheid en de duidelijke ticketflow.
Klik op tickets en doorloop de bestelling tot aan de betaalpagina. Zo ervaar je precies wat de ticketkoper ervaart.
Zet er de ticketpagina van een extern bureau naast en vergelijk: wiens merk zie je, en van wie zijn de klantgegevens?
Met een eigen platform blijft alles van de organisator zelf: het merk, de klantgegevens, de mailinglijst en de volledige ticketprijs. Een extern ticketbureau neemt commissie op elk ticket en houdt de klantdata bij zichzelf. Bij een eigen platform betaal je alleen de gewone transactiekost van de betaalprovider.
Bij de eerste events wel, ja. Als de rij aan de deur staat, wil je niet naar een helpdesk bellen. Wij staan er dan zelf bij, zodat scanning en verkoop vlot lopen en er meteen bijgestuurd wordt als dat nodig is.
Dezelfde motor werkt voor reserveringen, boekingen, offertes en klantenportalen. Voor de frietwagen van Claeze's Frietje bouwden we er bijvoorbeeld een reservatiesysteem mee dat meteen een richtprijs toont. We vertrekken altijd van hoe jouw zaak echt werkt.
Maatwerk-platformen zitten in onze hoogste prijsklasse, en dat hoort ook zo: het is software op maat die jarenlang meegaat. De marktprijzen per klasse staan open en bloot in onze prijsgids, en je krijgt altijd vooraf één vaste prijs.
Achter Goldschmitz zitten twee mensen uit Limburg: Jimmy ontwerpt en bouwt de websites, Evy houdt de administratie en de opvolging bij. Geen accountmanagers, geen onderaannemers in een ver land. Wie je belt of mailt, is dezelfde die je site bouwt.
Ook ons gereedschap bouwden we zelf: het meetsysteem dat de Google-posities van onze klanten in de gaten houdt, en het complete ticketplatform achter retrolegendz.be. Wie zijn eigen gereedschap kan bouwen, weet tot in het kleinste detail hoe een website in elkaar zit.
En omdat we van hier zijn, komen we voor de kennismaking gewoon bij je langs, of je nu in Hasselt zit of in het kleinste dorp van Haspengouw.
Mail ons kort wat voor zaak je hebt en wat je wil automatiseren. Je krijgt binnen 24 uur een eerlijk antwoord, met een vaste prijs en zonder verplichtingen.